Envío gratuito en pedidos de más de 50€

Envíos de 24 a 48 horas laborales

Faq’s

Preguntas frecuentes

Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, agrega los juguetes que desees a tu carrito de compras y sigue las instrucciones para completar la compra. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o a través de plataformas de pago en línea.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y otras opciones de pago en línea seguras. Para pagos en efectivo, consulta nuestras opciones en tienda.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de entrega y el peso de los productos.

El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se entregan entre 1 o 2 días hábiles. Durante temporadas altas, como las navidades, el tiempo de envío puede ser más largo.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con el empaque intacto. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en la página web del transportista.

Si recibes un producto dañado o incompleto, por favor contacta con nosotros dentro de las 48 horas de la recepción del paquete. Te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.

Sí, tenemos tienda física. Consulta el mapa de Google Maps en el pié de página para ver la ubicación exacta.

Cada producto en nuestra tienda tiene una recomendación de edad indicada en su descripción. Además, si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir el juguete más adecuado.

Sí, ofrecemos una variedad de juguetes ecológicos fabricados con materiales sostenibles y reciclados. Estos productos están disponibles en nuestra sección de «Juguetes Ecológicos».

Sí, ofrecemos un servicio de envoltorio de regalo. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra y elegir entre diferentes estilos de envoltura.

Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas y novedades directamente en tu correo, e inscribirte en nuestro sistema de puntos.