Devoluciones y Cambios

Gestionamos tus cambios con amor y rapidez.

Política General

Dispones de 15 días naturales a partir del día siguiente de la compra para desistir de la misma.

Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, perfectamente etiquetados, nunca lavados ni usados.

No aceptamos devoluciones de zona de rebajas ni complementos.

Cómo devolver un pedido

• En la tienda: puedes traerlo a C. Aranjuez, 16, Parla (lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00; sábados de 10:00 a 14:00).
• Por correo o mensajería: puedes enviarnos el paquete con el transportista que prefieras. Si lo prefieres, avísanos por WhatsApp al 614 148 166 y organizamos la recogida con nuestro mensajero: te enviamos la etiqueta de devolución por WhatsApp.
• Gastos de envío de la devolución: cuando devuelves porque no lo quieres, el envío de vuelta lo paga el cliente (si nos pides que lo recojamos nosotros, nos abonas el importe del envío). Si el producto es defectuoso, no pagas nada.

Cambios

Puedes cambiar tu pedido por otra talla o por otro modelo, dentro del mismo plazo de 15 días y con las mismas condiciones.

Reembolso

En cuanto recibimos el producto y comprobamos que está en las condiciones indicadas, gestionamos la devolución. Por regla general, el importe se abona en un vale de compra sin caducidad.

Reembolsamos el dinero en estos casos:

• El producto es defectuoso y no podemos reemplazarlo.
• Has elegido una talla que no te vale, no tenemos más tallas y no quieres otro modelo.

Producto Defectuoso

Realizamos un riguroso control de calidad, pero si recibes algo defectuoso, lo reemplazaremos sin coste alguno.

Pasos a seguir: notificar en un plazo de 72 horas; enviar email con fotos del defecto; conservar el etiquetado original (imprescindible).

Contacto: [info@mermeladadefresatienda.com](mailto:info@mermeladadefresatienda.com) · 614 148 166