Faq’s
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido en línea?
Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, agrega los juguetes que desees a tu carrito de compras y sigue las instrucciones para completar la compra. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o a través de plataformas de pago en línea.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y otras opciones de pago en línea seguras. Para pagos en efectivo, consulta nuestras opciones en tienda.
¿Realizan envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de entrega y el peso de los productos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se entregan entre 1 o 2 días hábiles. Durante temporadas altas, como las navidades, el tiempo de envío puede ser más largo.
¿Puedo hacer un cambio o devolución de un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con el empaque intacto. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en la página web del transportista.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si recibes un producto dañado o incompleto, por favor contacta con nosotros dentro de las 48 horas de la recepción del paquete. Te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.
¿Puedo comprar en la tienda física?
Sí, tenemos tienda física. Consulta el mapa de Google Maps en el pié de página para ver la ubicación exacta.
¿Cómo sé si un juguete es adecuado para la edad de mi hijo?
Cada producto en nuestra tienda tiene una recomendación de edad indicada en su descripción. Además, si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir el juguete más adecuado.
¿Tienen opciones de juguetes ecológicos o sostenibles?
Sí, ofrecemos una variedad de juguetes ecológicos fabricados con materiales sostenibles y reciclados. Estos productos están disponibles en nuestra sección de “Juguetes Ecológicos”.
¿Puedo recibir un regalo envuelto?
Sí, ofrecemos un servicio de envoltorio de regalo. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra y elegir entre diferentes estilos de envoltura.
¿Tienen descuentos o promociones especiales?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas y novedades directamente en tu correo, e inscribirte en nuestro sistema de puntos.